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亞馬遜退貨處理要注意哪些問題?

發布時間:2019-08-21    580次瀏覽

在亞馬遜上開店除了收到封號的郵件外,遇到退貨也是一件讓大家很煩惱的問題了吧,當大家銷售出去的產品遇到退貨的時候,不僅會給自己的產品增加一條被退貨的記錄,賣家們還要思考的是,是什么原因導致了退貨,買家會不會給自己的留差評,不會給亞馬遜投訴,退回的產品是否還可以繼續銷售等問題,這里小編就來和大家分享一篇有關亞馬遜退貨處理上的文章,大家在遇到退貨的時候要注意這些問題。亞馬遜退貨處理注意問題一、注意退貨發生的時間這個問題是重要的,賣家們要清楚自己的產品是什么時候別退貨的,同時產品是否有在45天內退回到產品中,尤其是對于使用fba發貨的賣家來說,如果45天產品還沒有被退回,賣家是可以找亞馬遜進行賠償的。亞馬遜退貨處理注意問題二、及時的聯系買家安撫買家情緒在收到退貨郵件后,賣家們應該及時的聯系這個買家,注意在聯系中和買家進行道歉,有自己的產品給買家帶來了不好的購物體驗,以此來安撫買家的情緒,從而減少差評的發生,同時還要向買家了解清楚退貨的原因是什么?這樣才可以讓自己的產品之后避免因為這些問題繼續導致退貨。

亞馬遜退貨處理注意問題三、檢查被退回的產品雖然說這些產品不會退回到賣家的手中,但是當這些產品退回到亞馬遜fba的時候,fba的工作人員會對這些產品進行檢查,看看這些產品是否已破損,是否是未開封,是否還可以繼續銷售,也就是說如果檢查發現這些產品還是全新的,買家也沒有對這個產品進行拆封,不會影響這個產品的下一次銷售的時候, 亞馬遜會繼續將這個產品作為可銷售產品入庫。但是對于這些產品,賣家們也要注意了,如果亞馬遜檢查沒有那么嚴格,而在下一次銷售后出現有買家覺得這個是二手產品,那么這個買家就很可能投訴到亞馬遜,以賣家用二手產品充當新品銷售,那么就會給賣家們帶來更多的麻煩,為此將這些產品寄送到自己的手中,讓自己去檢查這個產品,或者讓第三方幫助自己進行檢查,可以更好的避免這個問題的出現。面對亞馬遜退貨處理需要注意哪些問題呢?以上這三個細節賣家們可以注意一下,通過認真的處理來幫助到賣家避免遇到更多運營上的問題。退貨處理很重要哦。相關內容推薦:亞馬遜退貨怎么處理?這樣高效解決有利銷售               亞馬遜賣家該如何有效解決退貨問題?



 

 
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